Términos y condiciones

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Condiciones de Servicio

Condiciones reguladas según la LEY 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y su actualización la Ley de Reforma 47/2002, de 19 de diciembre

Horario de atención telefónica: de lunes a jueves de 9.30 a 13.30 y de 17.30 a 19h. Viernes y vísperas de festivos de 9.30 a 13.30h.

Tel. 679858192-608597817-935934211 | info@critplataymoda.com

Portes gratis en compras superiores a 50€

Envíos

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España Península . No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Plazos de entrega

  • ENVÍO MENSAJERIA El plazo de entrega corriente es de24h/48h según stock y hasta 7 días máximo sin contar festivos, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido.* Aunque si necesitas algo muy urgente, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros (679858192 o info@critplataymoda.com) y veremos que podemos hacer.

Festivos 2020

1 de Enero (miércoles), 10 de Abril (viernes), 13 de Abril (lunes) 1 de Mayo (viernes), 1 de Junio (lunes), 26 de Junio (Viernes), 11 de Septiembre (viernes), 12 de Octubre (lunes), 8 de Diciembre (martes) , 25 de Diciembre (viernes) 


Crit Plata y Moda no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago, en caso de pago por transferencia bancaria recomendamos enviar el comprobante de ingreso por correo a info@critplataymoda.com o por whatsapp al 679858192(Anabel).

Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago.
Cuando se paga mediante Tarjeta de crédito o Paypal o Bizum la confirmación del pago es inmediata.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. 
Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia del mismo al 679858192 o por e-mail a info@critplataymoda.com , en el menor plazo de tiempo posible.

Todos los articulos estan disponibles para su venta y cuentan con stock, salvo error de almacen, en caso de no existir mercancía en stock nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega, modificar los productos o la anulación del pedido. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto. 

Crit Plata y Moda enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia . En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega o se contactará con el cliente mediante e-mail o llamada telefónica.

Devoluciones y Cambios 

*Las joyas personalizadas no permiten cambios ni reembolsos*

Devoluciones 

Afectaciones como consecuencia del coronavirus COVID-19. Mientras dure el estado de alarma, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados tanto en tiendas presenciales como a distancia (por internet, etc.). Estos plazos se reanudarán una vez pase el periodo de estado de alarma.

Derecho de desistimiento Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Crit Plata y Moda, C/ Alvarez de Castro 9/15 2E, 08100 Mollet del Vallés, Barcelona, info@critplataymoda.com – 679858192 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devoluciones fuera de plazo

1) Si el pedido ya ha excedido el plazo de devolución, se aplicará un ajuste en el importe de la devolución del 10% del valor de los artículos devueltos más los gastos de envío, en concepto de manipulación y gestiones administrativas. Toda devolución deberá estar autorizada por Crit Plata y Moda, para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico a info@critplataymoda.com donde deberá indicar el número de pedido.

2) Una vez autorizada la devolución el cliente hará llegar los productos a la dirección especificada por Crit Plata y Moda. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente, pudiendo Crit Plata y Moda ofrecer el servicio de recogida de dichos artículos con coste de 6€.

3) Una vez recibidos los artículos en Crit Plata y Moda y comprobado el buen estado de los mismos, se procederá al reembolso. Restando los ajustes mencionados en el punto 1 y el coste de la recogida 6€, si se ha realizado por cuenta de Crit Plata y Moda . Si los artículos no llegaran en buen estado se aplicará también un ajuste del 20% en concepto de penalización .

Cambios

Cambios por disconformidad con el color, talla del anillo o tamaño de las piezas1) Crit Plata y Moda sólo aceptará cambios si la solicitud se realiza dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.2) Toda sustitución deberá estar autorizada por Crit Plata y Moda , para ello el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@critplataymoda.com donde deberá indicar el artículo que quiere sustituir, el motivo de sustitución y la nueva talla en el caso que sea un anillo, nuevo color o nuevo modelo y el número de pedido.3) Una vez informado a Crit Plata y Moda sobre la intención de sustitución, se realizará un nuevo envío del nuevo artículo solicitado a la vez que se recogerá el artículo a devolver. El nuevo envío se realizará mediante previo pago con tarjeta mediante un enlace que Crit Plata y Moda enviará al cliente por correo electrónico, donde se cobrarán 6€ (para envíos península) en concepto de manipulación y portes.

4) Los cambios no restrigen de manera alguno el derecho de desistimientoCambios por error en el envío1) Toda sustitución deberá estar autorizada por Crit Plata y Moda para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico a info@critplataymoda .com donde deberá indicar el motivo de sustitución, el modelo a cambiar y de cambio y el número de pedido.2) Crit Plata y Moda correrá con los gastos devolución, envío y manipulación del artículo
Artículos defectuososEn caso de falta de conformidad Crit Plata y Moda procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

Confidencialidad 



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Condiciones Generales 


La realización de un pedido en Crit Plata y Moda supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Cri Plata y Moda.

Precios y  condiciones de pago 


Los precios publicados llevan I.V.A. incluído.
Los gastos de envío son a cargo del cliente (Portes gratis en compras superiores a 50€). 

Los pedidos se abonarán mediante: Transferencia bancaria. 
Pago seguro con tarjeta.
Paypal y también Bizum.